Política de reembolso

Política de devoluciones internacionales (pedidos fuera de la UE)

Esta política se aplica a todas las compras realizadas fuera de la Unión Europea.

MASISTES GmbH ofrece, a su entera discreción, una opción de devolución voluntaria de 14 días a partir del día en que reciba su pedido.

Esta opción no constituye un derecho legal de desistimiento y puede ser modificada o revocada en cualquier momento.

Para poder optar a una devolución bajo esta política voluntaria, deben cumplirse íntegramente las siguientes condiciones:

 

• El artículo debe estar nuevo, sin usar, sin estrenar y sin daños, con las etiquetas y el embalaje originales intactos.

• Tanto el producto como el embalaje deben mostrar ningún signo de desgaste, daño o uso.

• Se debe proporcionar un comprobante de compra o factura. La devolución debe solicitarse por escrito a través de info@masistes.com antes de realizar cualquier envío. La devolución debe ser autorizada previamente por MASISTES GmbH. No se aceptarán devoluciones no autorizadas ni solicitadas, y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 32

  24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania

  Tel.: +49 4193 8830269

  
  

  El cliente correrá con todos los gastos de envío de la devolución, incluidos los aranceles aduaneros, los impuestos de exportación/importación y las tasas administrativas correspondientes.

  
  

  MASISTES GmbH se reserva el derecho de inspeccionar todos los artículos devueltos y de rechazar cualquier reembolso si los productos devueltos no cumplen las condiciones anteriores.

  
  

  Los reembolsos por devoluciones aprobadas se emitirán en un plazo de 14 días hábiles después de la recepción e inspección de la mercancía, utilizando el método de pago original.

  
  

  Según la legislación internacional, los consumidores no pertenecientes a la UE no tienen derecho de desistimiento ni de cancelación. Las devoluciones fuera de esta política voluntaria están excluidas.

  
  

  Los productos personalizados, hechos a medida, usados, dañados, sensibles a la higiene o en oferta/con descuento no son retornables..

   

  ---

   

   

  Política de devoluciones y desistimiento de la Unión Europea

  Esta política se aplica a todas las compras enviadas dentro de la Unión Europea y es regido por la Directiva 2011/83/UE y los artículos 312g, 355-357 del Código Civil alemán (BGB). Los consumidores residentes en la UE tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

   

  Deben cumplirse íntegramente las siguientes condiciones:

   

  • El artículo debe ser nuevo, sin usar, sin estrenar y sin daños, con las etiquetas originales y El embalaje debe estar intacto. Tanto el producto como el embalaje deben estar libres de signos de desgaste, daños o uso. Se debe proporcionar un comprobante de compra o factura. class="s1">preaprobado por MASISTES GmbH. No se aceptarán devoluciones no autorizadas ni solicitadas, y los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

    Plazo de desistimiento

    El plazo de desistimiento es de 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero (distinto del transportista) reciba la mercancía.

     

    Ejercicio del derecho de desistimiento

    Para ejercer su derecho, debe notificarnos claramente (por ejemplo, por correo electrónico a info@masistes.com) su decisión de desistir del contrato.

    
    

    Puede utilizar el formulario de desistimiento modelo.

    siempre que se ofrezca, pero no es obligatorio.

    
    

     

    Devolución de mercancías

    
    

    Debe devolver o entregar las mercancías sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que nos informó de su desistimiento.

    Se cumple el plazo si envía la mercancía antes de que finalicen los 14 días.

    
    

    Dirección de devolución:

    Masistes GmbH

    Rudolf-Diesel-Str. 32

    24558 Henstedt-Ulzburg, Alemania

    Tel.: +49 4193 8830269

    Usted correrá con los costos directos de la devolución de la mercancía.

    
    

     

    Condiciones de la mercancía devuelta

    Usted solo será responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

    
    

     

    Reembolso

    Tras la recepción e inspección de la mercancía devuelta, MASISTES GmbH reembolsará todos los pagos recibidos (excluidos los gastos de envío y los aranceles adicionales de importación/exportación) en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago utilizado originalmente.

    Los reembolsos podrán retenerse hasta que se reciba la mercancía o se proporcione un comprobante de devolución.

    
    

     

    Exclusiones

    No existe derecho de desistimiento para:

    • Mercancías fabricadas según las especificaciones del consumidor o claramente personalizadas;

    • Mercancías que se deterioran rápidamente o han caducado;

    • Productos sensibles a la higiene o artículos sellados que se abrieron después de la entrega;

    • Productos que, después de la entrega, se mezclados inseparablemente con otros artículos.