Informativa sui rimborsi

Politica di reso internazionale (ordini extra UE)

Questa politica si applica a tutti gli acquisti effettuati al di fuori dell'Unione Europea.

MASISTES GmbH concede, a sua esclusiva discrezione, un'opzione di reso volontario di 14 giornia partire dal giorno in cui ricevi l'ordine.

Questa opzione non costituisce un diritto di recesso legale e può essere modificata o revocata in qualsiasi momento.


Per poter effettuare un reso ai sensi della presente politica volontaria, è necessario che siano soddisfatte integralmente le seguenti condizioni:

 

  • L'articolo deve essere nuovo, non usato, non indossato e non danneggiato, con etichette e confezione originali intatte.

  • Sia il prodotto che la confezione non devono presentare segni di usura, danni o utilizzo.

  • Il reso deve essere richiesto per iscritto all'indirizzo info@masistes.com prima di qualsiasi spedizione.

  • Il reso deve essere preventivamente autorizzato da MASISTES GmbH.

    I resi non autorizzati o non richiesti non saranno accettati e potrebbero essere restituiti a spese del cliente.

 


Tutti i resi devono essere inviati a:


Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germania

Tel.: +49 4193 8830269


Il cliente si farà carico di tutte le spese di spedizione per la restituzione, inclusi i dazi doganali, le tasse di esportazione/importazione e le relative spese amministrative.


MASISTES GmbH si riserva il diritto di ispezionare tutti gli articoli restituiti e di rifiutare qualsiasi rimborso se la merce restituita non soddisfa le condizioni di cui sopra.


Rimborsi per I resi approvati verranno emessi entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica della merce, utilizzando il metodo di pagamento originale. Non esiste alcun diritto di recesso o di annullamento ai sensi del diritto internazionale per i consumatori extra UE. I resi al di fuori di questa politica volontaria sono esclusi.


I prodotti personalizzati, realizzati su misura, usati, danneggiati, sensibili all'igiene o articoli in saldo/scontati non sono restituibili.

 

 

 

Politica di reso e recesso dell'Unione Europea

Questa politica si applica a tutti gli acquisti spediti all'interno dell'Unione Europea ed è regolata da Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE e degli articoli 312g, 355-357 del Codice Civile tedesco (BGB), i consumatori residenti nell'UE hanno il diritto legale di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Le seguenti condizioni devono essere pienamente soddisfatte: L'articolo deve essere nuovo, mai usato, mai indossato e non danneggiato, con etichette e confezione originali. Sia il prodotto che l'imballaggio non devono presentare segni di usura, danni o utilizzo. Sia il prodotto che l'imballaggio non devono mostrare segni di usura, danni o utilizzo. È necessario fornire una prova d'acquisto o una fattura. Il reso deve essere richiesto per iscritto tramite info@masistes.com prima di qualsiasi spedizione. Il reso deve essere preventivamente autorizzato da MASISTES GmbH. I resi non autorizzati o non richiesti non saranno accettati e potranno essere restituiti a spese del cliente.

Periodo di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui lei o un terzo (diverso dal corriere) avete ricevuto la merce.

 

Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il suo diritto, deve comunicarci chiaramente (ad esempio, tramite e-mail a info@masistes.com) la sua decisione di recedere dal contratto.


Può utilizzare il modulo di recesso standard fornito, ma non obbligatorio.


 

Restituzione della merce


È necessario rispedire o consegnare la merce senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato il vostro recesso. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.


Indirizzo per la restituzione:

Masistes GmbH

Rudolf-Diesel-Str. 32

24558 Henstedt-Ulzburg, Germania

Tel.: +49 4193 8830269

Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente.


 

Condizioni della merce restituita

Il cliente è responsabile solo per l'eventuale diminuzione di valore della merce derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.


 

Rimborso

Dopo aver ricevuto e ispezionato la merce restituita, MASISTES GmbH rimborserà tutti i pagamenti ricevuti (escluse le spese di spedizione e le eventuali tasse di importazione/esportazione) entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

I rimborsi possono essere trattenuti fino al ricevimento della merce o alla presentazione della prova di restituzione.


 

Esclusioni

Non sussiste il diritto di recesso per:

  • Beni realizzati su specifica del consumatore o chiaramente personalizzati;

  • Merci che si deteriorano rapidamente o che hanno superato la data di scadenza;

  • Merci sensibili all'igiene o articoli sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;

  • Merci che, dopo la consegna, sono state inseparabilmente mescolate con altri articoli.