Termini, condizioni e politiche (AGB)
- RIEPILOGO E NOTIZIE
1.1. Si prega di leggere attentamente le presenti condizioni d'uso ("Condizioni d'uso") prima di utilizzare questo sito web ("www.MASISTES.com"). L'accesso e l'utilizzo del sito web implicano l'accettazione e l'impegno a rispettare le Condizioni d'uso. In caso contrario, si prega di non utilizzare il sito web. Le presenti Condizioni d'uso costituiscono l'intero accordo tra voi e noi (MASISTES) in relazione all'utilizzo della Piattaforma e sostituiscono e annullano tutti i precedenti accordi, bozze di accordi, intese, impegni, condizioni di acquisto o contratti collaterali di qualsiasi natura stipulati dalle parti, siano essi orali o scritti, in relazione a tale oggetto.
1.2 Il Sito Web è gestito e le presenti Condizioni d'uso sono state emesse da MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399, Amburgo, Germania (di seguito "MASISTES", o "Noi", o "Ci", o "Nostro").
1.3 MASISTES può rivedere le presenti Condizioni d'uso in qualsiasi momento. Siete vincolati da tali revisioni e pertanto dovreste visitare periodicamente questa pagina per prendere visione delle condizioni vigenti a cui siete vincolati.
1.4. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra MASISTES e i consumatori che acquistano i loro prodotti tramite il negozio online MASISTES (www.MASISTES.com). 1.5. Per consumatore ai sensi dell'art. 13 del Codice Civile tedesco (BGB) si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente commerciali né professionali. 1.6. La ragione sociale dell'azienda è MASISTES GmbH, un'azienda tedesca che effettua spedizioni in tutto il mondo. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO 2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online MASISTES non costituisce un'offerta vincolante. 2.2. Con l'ordine, cliccando sul pulsante "Acquista ora", si formula un'offerta di acquisto vincolante. MASISTES ti invierà una conferma d'ordine automatica via e-mail, che documenta nuovamente l'ordine. Questa conferma d'ordine automatica si limita a confermare che l'ordine è stato ricevuto da MASISTES e non costituisce accettazione della tua offerta.
2.3. Il contratto si considera concluso solo quando MASISTES ne conferma la conclusione tramite un'e-mail separata o con l'invio della merce.
2.4. Qualora la consegna della merce ordinata non sia possibile, ad esempio perché la merce corrispondente non è disponibile a magazzino, MASISTES declina ogni responsabilità per l'accettazione dell'ordine. In tal caso, non si perfeziona alcun contratto. MASISTES ti informerà immediatamente e ti rimborserà tempestivamente qualsiasi importo già versato.
- DIRITTO DI RECESSO
3.1. In qualità di consumatore, hai il seguente diritto di recesso quando effettui un acquisto tramite il negozio online MASISTES.
- Politica di recesso -
Diritto di recesso: Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni dalla data in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete preso possesso della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario registrare il reso e contattarci tramite il nostro modulo di contatto sul nostro sito web:
Contattaci online:
https://www.MASISTES.com
oppure scriverci includendo il modulo di recesso firmato al seguente indirizzo:
MASISTES GmbH,
Kiesselbachweg 31,
22399 Amburgo
GERMANIA
oppure inviarci un'e-mail includendo il modulo di recesso firmato al nostro indirizzo e-mail Indirizzo:
E-mail: Info@MASISTES.com
Qualora un cliente desideri recedere dal contratto, dovrà farlo mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) in cui esprime la propria decisione di recedere dal presente contratto. È possibile utilizzare il modulo di recesso allegato, il cui utilizzo non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine stesso.
Conseguenze del recesso
In caso di recesso dal contratto, richiederemo la restituzione del prodotto.
Dopo aver verificato che il reso sia avvenuto nei limiti previsti dalla nostra politica di reso, calcoleremo e rimborseremo l'importo entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto acquistato. Per il rimborso, utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. L'importo del rimborso potrebbe essere diverso dall'importo dell'acquisto. Le spese di transazione e di cambio, se applicabili, sono a carico del cliente. La ricezione della merce è condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso. È necessario restituire o consegnare la merce a noi (MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399 Amburgo, GERMANIA) senza indugio e comunque non oltre 14 giorni dalla data in cui ci avete comunicato la vostra intenzione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se la merce viene spedita entro i 14 giorni previsti. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. Il venditore è responsabile e deve risarcire l'eventuale diminuzione di valore dei beni, qualora tale diminuzione sia dovuta a una manipolazione non necessaria per l'esame della natura, delle caratteristiche e del funzionamento dei beni stessi. - Fine del diritto di recesso - 3.2. Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di beni non prefabbricati, la cui fabbricazione è determinata da una scelta o da una disposizione individuale del consumatore o che sono chiaramente personalizzati in base alle esigenze del consumatore. 3.3. MASISTES vi informa del modulo di recesso previsto dalla normativa vigente, come di seguito specificato:
-MODULO DI RECESSO -
(Se desiderate recedere dal contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di inviarlo a: )
MASISTES GmbH,
Kiesselbachweg 31, 22399, Amburgo, GERMANIA.
Telefono: +49 (0) 1791698814.
E-mail: Info@MASISTES.com
- Io/noi (*_____________________________) con la presente revoco il contratto da me/noi (*) concluso per l'acquisto dei seguenti beni (*) / la fornitura del seguente servizio (*) - Incarico stipulato il (*) / ottenuto il (*) - nome del/dei consumatore/i - indirizzo del/dei consumatore/i - firma del/dei consumatore/i - data.
Nome della collezione di orologi:
Numero di serie:
Cinturino:
Data di Acquisto
Email:
Telefono:
Data e firma del cliente
- Fine del modulo di recesso –
Nota:
(*) Cancellare se necessario.
_________ compilare se necessario.
- DIRITTO DI RESO VOLONTARIO ENTRO 14 GIORNI DALL'ACQUISTO DELLA MERCE
4.1. Oltre al diritto di recesso ufficiale, MASISTES ti concede un diritto di reso volontario entro un totale di 14 giorni dall'acquisto della merce. Con questo diritto di recesso, è possibile recedere dal contratto anche dopo il periodo di recesso di 14 giorni (vedere Recesso 3.1) restituendo la merce entro 14 giorni dall'acquisto (a partire dal giorno successivo all'acquisto) a MASISTES. La spedizione tempestiva della merce è sufficiente per il rispetto del termine. Il presupposto per l'esercizio del diritto di recesso volontario è tuttavia che la merce sia stata solo visionata e che venga restituita integra, intatta e nella confezione originale, nelle sue condizioni originali. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a nostro carico. Si prega di inviare la merce al seguente indirizzo: MASISTES GmbH, Kiesselbachweg 31, 22399, Amburgo, GERMANIA È necessario registrare il reso tramite il nostro portale di reso .
4.2. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto del nostro prodotto. Non sono possibili altri metodi di pagamento.4.3. Il diritto di recesso ufficiale non è pregiudicato dalle disposizioni relative al diritto di recesso supplementare concesso contrattualmente (volontario) e rimane indipendente da esso. Fino alla scadenza del termine previsto dalla legge per il diritto di recesso, si applicano solo le condizioni legali elencate nella Sezione 3. Il diritto di reso concesso contrattualmente (volontario) non limita neanche i diritti di garanzia previsti dalla legge, che le saranno garantiti senza alcuna limitazione.
- RISERVA DI PROPRIETÀ, COMPENSAZIONE E DIRITTO DI RITENZIONE
5.1. La merce consegnata rimane di proprietà di MASISTES fino al completo pagamento.
5.2. Non hai diritto a compensare i nostri crediti a meno che i tuoi crediti riconvenzionali non siano legalmente accertati o incontestati.
5.3. In qualità di acquirente, puoi esercitare il diritto di ritenzione solo se il tuo credito riconvenzionale deriva dallo stesso contratto di acquisto.
- POLITICA DI CONSEGNA E RESO
6.1. MASISTES effettua spedizioni in tutto il mondo. Le consegne vengono effettuate in collaborazione con i servizi postali e i loro partner.
6.2. MASISTES ha il diritto di effettuare consegne parziali, nella misura in cui ciò sia ragionevole per te.
6.3. La consegna della merce avviene all'indirizzo di consegna da te specificato. Il servizio postale ha il diritto di annullare il contratto di consegna e restituire il prodotto se l'indirizzo da te fornito è errato o parzialmente errato.
6.4. Il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce (trasferimento del rischio) passa a te non appena la merce viene consegnata a te o all'indirizzo che hai fornito al momento dell'acquisto.
6.5 Hai il diritto di annullare gli acquisti e restituire la merce consegnata contattando il servizio clienti di MASISTES o inviando la richiesta di reso tramite il sito web di MASISTES (registra il tuo reso entro 14 giorni dal ricevimento della merce (www.Masistes.com/contacts), a condizione che la merce sia disimballata e che la merce e il relativo imballaggio siano nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti, non danneggiati e non usati.
Confermando il reso e assumendoti i costi, MASISTES si farà carico delle spese di reso per tutti gli ordini superiori a 60 USD.6.6. I seguenti paesi sono attualmente idonei per i resi gratuiti: Regno Unito Irlanda Stati Uniti d'America Canada Australia Svizzera Francia Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo Repubblica Ceca Danimarca Finlandia Svezia Ungheria Italia Repubblica Slovacca Slovenia Spagna Germania Austria In caso contrario, il cliente è responsabile dei costi e dei rischi relativi al trasporto della merce da restituire a MASISTES. Nel caso in cui, in qualità di cliente, riteniate che la consegna sia ritardata in modo tale da non voler più completare l'ordine, è vostra responsabilità annullarlo entro i limiti previsti dalle nostre politiche di cancellazione. Se il servizio postale rilascia un numero di tracciamento per i prodotti acquistati, ne sarete informati. Di conseguenza, dovrete contattare il servizio postale utilizzando il numero di tracciamento, se necessitate di ulteriori informazioni sul vostro pacco. Nel caso in cui l'ordine sia già stato spedito, il cliente è tenuto a riceverlo.
6.7. La cancellazione o la restituzione del prodotto acquistato non è valida finché il cliente non abbia coordinato e confermato con MASISTES via e-mail o fax. La cancellazione o la restituzione del prodotto acquistato non è valida in nessun altro modo se non tramite comunicazione scritta.
6.8. Se un prodotto è fuori produzione, MASISTES ha il diritto di annullare l'acquisto e rimborsare l'importo pagato al cliente. MASISTES informerà il cliente in merito a una sostituzione o a un risarcimento con un prodotto equivalente, se disponibile.
6.9. Si prega di notare che gli articoli contrassegnati come "Vendita finale" saranno esclusi dalla nostra normale politica di reso e NON potranno essere annullati, restituiti o sostituiti.
6.10. Il servizio di reso gratuito non sarà applicabile e disponibile per gli articoli in saldo o per gli articoli acquistati con coupon.
- PREZZI / SPESE DI SPEDIZIONE
7.1. I prezzi sono validi al momento dell'ordine. Tutti i prezzi sono prezzi al consumo, IVA inclusa e non includono le spese di spedizione né eventuali commissioni di pagamento.
7.2. MASISTES si riserva il diritto di decidere quando la spedizione è gratuita o di informare l'utente sui costi di spedizione applicabili sul sito web e su eventuali commissioni di pagamento prima della conclusione del contratto. In alcuni casi MASISTES può decidere di aggiungere il costo di spedizione previa comunicazione. Per gli ordini effettuati tramite il negozio online MASISTES, il prezzo comprensivo di IVA/MST e di eventuali spese di spedizione e gestione verrà visualizzato nel modulo d'ordine prima della conclusione del contratto. Qualora MASISTES offra la spedizione gratuita, si riserva il diritto di mostrare solo il prezzo del prodotto, senza alcun calcolo o dichiarazione delle spese di spedizione. 7.3. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA/MST. Si prega di notare che, se si effettua un ordine al di fuori dell'Europa, potrebbero essere applicati dazi e tasse di importazione al momento dell'arrivo del pacco all'indirizzo di consegna o alla dogana. Il pagamento di tali dazi e tasse di importazione è a carico dell'acquirente. MASISTES non ha alcun controllo su tali oneri e, poiché variano da paese a paese, non è in grado di prevederne l'importo. MASISTES consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. 7.4. Prodotto: MASISTES si riserva il diritto di modificare i prezzi, applicare costi aggiuntivi e cambiare le informazioni sui prodotti, come immagini e offerte, senza preavviso.
- TERMINI DI PAGAMENTO; MODALITÀ DI PAGAMENTO
8.1. Salvo diverso accordo, il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente alla conclusione del contratto. In caso di ritardo nel pagamento, MASISTES ha il diritto di richiedere interessi di mora pari a un importo compreso tra il 5 e il 10% al di sopra del tasso base della Banca Centrale Europea.
8.2. Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
(1) Pagamento con carta di credito. Pagando con carta di credito, i dati della carta vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento. I dati della carta di credito vengono trasmessi tramite una connessione sicura. Dopo aver ricevuto le informazioni della carta di credito, la merce verrà spedita. Il consumatore si fa carico delle commissioni eventualmente applicate per l'utilizzo della carta di credito.
(2) Pagamento tramite PayPal. Per pagare l'importo della fattura tramite il servizio online PayPal, è necessario essere registrati a PayPal o registrarsi, autenticarsi con le proprie credenziali e confermare l'ordine di pagamento a MASISTES. Una volta che l'importo della fattura sarà stato accreditato sul nostro conto, la merce verrà spedita.
(3) Pagamento tramite fattura. In collaborazione con Klarna, MASISTES offre il pagamento tramite fattura come ulteriore opzione di pagamento. Con questo metodo di pagamento, non è necessario inserire alcun dato bancario. Il pagamento tramite fattura è soggetto a determinate condizioni e pertanto non è disponibile per tutti gli ordini e per tutti i clienti. In particolare, l'opzione di pagamento è offerta solo per le consegne in Germania. È inoltre necessario che l'indirizzo di consegna corrisponda all'indirizzo di fatturazione. Pagando tramite fattura, è necessario accettare i termini e le condizioni generali di Klarna, disponibili durante la procedura d'ordine. Compilando il modulo di pagamento, accetti che Klarna effettui una verifica del credito. Se Klarna approva il pagamento a saldo, riceverai una fattura da Klarna via e-mail non appena la merce ordinata ti sarà stata spedita. Avrai quindi 14 giorni di calendario per saldare il conto. Se Klarna non approva il pagamento a saldo, dovrai scegliere un'opzione di pagamento alternativa. (4) Pagamento tramite bonifico bancario (Sofortüberweisung). Con il metodo di pagamento tramite bonifico bancario, sei tenuto a trasferire l'importo della fattura a MASISTES immediatamente dopo aver completato l'ordine. Non appena MASISTES riceverà la conferma di pagamento dalla tua banca, la merce ti verrà spedita. (5) Pagamento tramite Giropay. Il pagamento tramite Giropay è possibile solo se questo servizio è offerto dalla tua banca. Con il metodo di pagamento Giropay, trasferisci l'importo della fattura a MASISTES direttamente dopo aver completato l'ordine. Non appena MASISTES riceverà la conferma di pagamento dalla tua banca, la merce ti verrà spedita.
8.3. Con l'acquisto e la spedizione del prodotto rinunci al diritto di chiedere alla tua banca di annullare o di ottenere il rimborso dell'importo pagato per l'acquisto.
- GARANZIA E RESPONSABILITÀ
9.1. MASISTES è responsabile per vizi materiali e legali in conformità alle disposizioni di legge applicabili, in particolare gli articoli 434 e seguenti del Codice Civile (BGB). Il termine di prescrizione per i reclami ufficiali e il diritto di garanzia varia a seconda delle creazioni di MASISTES. Per le nostre creazioni di "alta gioielleria" la garanzia è generalmente di tre anni, per gli orologi di due anni e per il resto di gioielli, accessori e bracciali di solito di sei mesi. Il periodo di garanzia esatto è annunciato sulla pagina web ufficiale del prodotto. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto della merce. 9.2. Non sussistono reclami per difetti di materiale se si modificano i beni, li si tratta in modo improprio o li si utilizza in un modo non correlato al corretto funzionamento dei beni stessi. 9.3. MASISTES è responsabile per i danni derivanti da una violazione della garanzia o da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. MASISTES non è responsabile per danni a beni diversi dall'articolo acquistato stesso o ad altri beni (danni consequenziali dovuti a difetti) dell'acquirente in caso di violazione del contratto per semplice negligenza. MASISTES non è inoltre responsabile per danni derivanti da una violazione del contratto non essenziale. Lo stesso vale per dolo e colpa grave, per la responsabilità legale obbligatoria per difetti del prodotto. (in particolare ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto) e per la responsabilità per occultamento fraudolento di difetti. MASISTES è responsabile per colpa lieve solo se vengono violati obblighi essenziali derivanti dalla natura del contratto e di particolare importanza per il raggiungimento dello scopo del contratto. In caso di violazione di tali obblighi, ritardo e impossibilità, la responsabilità di MASISTES è limitata al danno che ci si può ragionevolmente aspettare nell'ambito del contratto.
9.4. Prescrizione: I reclami del cliente per danni dovuti a vizi di materiale e di fabbricazione sono soggetti a un termine di prescrizione di due anni dalla consegna. MASISTES GmbH è esonerata da qualsiasi responsabilità per danni consequenziali causati da vizi di materiale e di fabbricazione.
9.5. Responsabilità per danni: MASISTES non è responsabile per danni a cose e perdite finanziarie derivanti dalla violazione di altri obblighi di condotta, nella misura in cui possiamo dimostrare di essere responsabili solo per negligenza della violazione di dovere.
9.6. Durata della garanzia: la durata della garanzia varia a seconda dell'articolo. La durata di ciascuna garanzia è indicata nella pagina del prodotto corrispondente. Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto. Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione delle creazioni Masistes. La garanzia copre i difetti di fabbricazione dell'orologio stesso (movimento, cassa, vetro), del bracciale stesso e dei cinturini (pelle e chiusura). Altre parti non sono coperte da questa garanzia. Per richiedere la sostituzione in garanzia, si prega di utilizzare il modulo di contatto presente nella pagina "contattaci". Nell'e-mail è necessario specificare nome, indirizzo, numero d'ordine, descrizione dettagliata del problema e altre informazioni obbligatorie. Infine, scrivere "reclamo acquisto" come oggetto dell'e-mail o della lettera.
Si prega di notare che i seguenti casi sono esclusi dalla garanzia e saranno seguiti da riparazioni/sostituzioni.
costi nei seguenti casi, anche durante il periodo di garanzia.- Guasti o danni causati da uso improprio o negligenza (urti, ammaccature, schiacciamenti, graffi, rottura del vetro, immersioni profonde, esposizione eccessiva all'acqua o ad altri liquidi, stiramento e separazione dei materiali, ecc.)
- Apertura del fondello dell'orologio o intervento su qualsiasi prodotto Masistes, guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate
- Guasti o danni causati da elettricità, fuoco, acqua, agenti atmosferici o calamità naturali, ad esempio un terremoto e anche scosse improvvise e/o danni causati da magneti
- Alterazioni estetiche che si verificano durante la normale usura e l'invecchiamento (piccoli graffi, ecc.; sulla cassa e/o sul vetro, alterazione del colore del cinturino e scrostamento della placcatura) - Qualsiasi danno causato da materiali chimici
- Qualsiasi danno causato da sbalzi di temperatura improvvisi che hanno causato la perdita della colla o il distacco del cinturino pietra/diamante o altre parti separate
-perdita totale o parziale di qualsiasi materiale acquistato -nel caso in cui il punto vendita e la data di acquisto non siano indicati sulla garanzia, o se queste informazioni sono state riscritte
-Se la garanzia non viene presentata insieme all'orologio.
-La durata della batteria.
-Qualsiasi tentativo di intervento senza rivolgersi a un rivenditore autorizzato. Intervento per la sostituzione della batteria.
La sostituzione della batteria sarà a pagamento anche durante il periodo di garanzia.
Nota sui termini di garanzia:
- Per i nostri orologi: la cassa, il quadrante, le lancette, il vetro, il cinturino o altre parti possono essere sostituiti con ricambi se gli originali non sono disponibili.
- Per i nostri orologi: l'impermeabilità 5ATM significa che l'orologio è adatto per attività domestiche, sport o nuoto in acque poco profonde. Non raccomandiamo di indossare l'orologio orologi nella vasca da bagno, in acqua salata o durante lo snorkeling o le immersioni. Conservare la conferma d'ordine poiché contiene informazioni sull'ordine e costituisce la conferma d'acquisto.
Questa garanzia garantisce la possibilità di ricevere una sostituzione gratuita in conformità con i termini qui stabiliti ed entro il termine specificato, e non limiterà alcun diritto legale del Cliente.
9.4. Si prega di notare che sia la data di invio da parte del cliente sia la data di consegna per la riparazione dell'articolo devono rientrare nel periodo di garanzia. Se l'articolo acquistato viene consegnato al di fuori del periodo di garanzia, al cliente verranno addebitati eventuali costi di sostituzione, riparazione e spese consequenziali.
- PRIVACY
10.1. MASISTES utilizza i dati personali forniti dall'utente (come nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, numero di conto e codice bancario) in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati.
10.2. Tutti i dati personali saranno trattati in modo confidenziale. I dati personali necessari per la transazione commerciale sono conservati da MASISTES e utilizzati per l'elaborazione degli ordini, la gestione del rapporto con il cliente, la consegna della merce, la liquidazione dei pagamenti e la prevenzione dei crediti inesigibili e, se necessario, per i partner di servizio che MASISTES utilizza per l'esecuzione dei contratti (come spedizionieri o istituti di credito). Inoltre, i dati vengono utilizzati per scopi pubblicitari e di marketing propri, ad esempio per l'invio di materiale pubblicitario scritto. MASISTES utilizza il tuo indirizzo e-mail per inviare offerte promozionali, se non hai espresso obiezioni. Laddove sia richiesto il tuo consenso, MASISTES lo richiederà in anticipo.
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- UTENTE CONTENUTO
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Latest update: Aug. 2021